Problema con AMEX

[Saruman]

Buongiorno a tutti,

nei giorni scorsi, al momento di saldare il conto di un ristorante, ho
consegnato al proprietario la mia carta oro Amex.
Dopo pochi minuti il tipo è tornato da me presentandomi uno scontrino emesso
dal POS dove, dopo i vari preamboli (data, ora, numero di carta e numero
transazione) figurava la scritta AUTORIZZAZIONE NEGATA, in maiuscolo e con
tanto di sottolineatura. Una cosa del genere non mi era mai successa.
Ho saldato il conto con una cartaSi, che fortunatamente avevo con me, e
immediatamente dopo ho telefonato piuttosto alterato al servizio clienti
Amex.

La spiegazione che mi hanno dato è la seguente: "l'autorizzazione è stata
negata perchè la sua carta si è smagnetizzata. Gliene spediremo un'altra".

Ora, sullo scontrino del POS il numero della mia carta era perfetto, segno
evidente che la banda magnetica era stata letta.
A me sembra che abbiano inventato una scusa e che il problema sia di natura
diversa, e ho la forte tentazione di restituire la carta, ma forse sbaglio.

Qualcuno ha esperienze in merito?
Grazie.

PS: sono un buon pagatore, ho la carta da più di dieci anni e l'importo
della spesa era, confrontandolo con i saldi mensili del mio e/c,
irrisorio...

[Argo]

Post by Saruman
Buongiorno a tutti,
nei giorni scorsi, al momento di saldare il conto di un ristorante, ho
consegnato al proprietario la mia carta oro Amex.
Dopo pochi minuti il tipo è tornato da me presentandomi uno scontrino emesso
dal POS dove, dopo i vari preamboli (data, ora, numero di carta e numero
transazione) figurava la scritta AUTORIZZAZIONE NEGATA, in maiuscolo e con
tanto di sottolineatura. Una cosa del genere non mi era mai successa.
Ho saldato il conto con una cartaSi, che fortunatamente avevo con me, e
immediatamente dopo ho telefonato piuttosto alterato al servizio clienti
Amex.
La spiegazione che mi hanno dato è la seguente: "l'autorizzazione è stata
negata perchè la sua carta si è smagnetizzata. Gliene spediremo un'altra".
Ora, sullo scontrino del POS il numero della mia carta era perfetto, segno
evidente che la banda magnetica era stata letta.
A me sembra che abbiano inventato una scusa e che il problema sia di natura
diversa, e ho la forte tentazione di restituire la carta, ma forse sbaglio.
Qualcuno ha esperienze in merito?
Grazie.
PS: sono un buon pagatore, ho la carta da più di dieci anni e l'importo
della spesa era, confrontandolo con i saldi mensili del mio e/c,
irrisorio...

A me non è mai successo con AMEX, ma con Visa sì, ed esattamente in Spagna,
in un ristorante. La cosa curiosa è che, riposta la Visa e tirata fuori
MasterCard, l'operazione si è conclusa positivamente. La mattina dopo, visto
che alloggiavo nell'albergo dove c'era il ristorante che mi aveva rifiutato
la VIsa e la proprietà era la stessa, ho provato a pagare il conto del
pernottamento con la Visa e tutto è andato OK Ed in seguito non ho più avuto
alcun problema con quella stessa carta Visa, quindi si è trattato di un
episodio del tutto occasionale. Hai provato ad effettuare altre operazioni
con quella stessa Amex? Potrebbe essersi smagnetizzata la carta, ma - come
nel mio caso - i sistemi informatici ogni tanto fanno cilecca di brutto, e
il fatto potrebbe risultare una eccezionalità. Mi è capitato di vedermi
rifiutare pagamenti anche con bancomat, che invece tornava magicamente a
funzionare nel negozio accanto....La morale di tutto questo è comunque che
bisognerebbe sempre girare con almeno DUE carte di credito, e di due
circuiti diversi.

[Francesco L.]

che invece tornava magicamente a funzionare nel negozio
accanto....La morale di tutto questo è comunque che bisognerebbe sempre
girare con almeno DUE carte di credito, e di due circuiti diversi.

Concordo pienamente.

[L'Etrusco]

Sai che cosa è successo ? Molto semplicemente il ristoratore non ha
rinnovato la convenzione con la Amex (penso per i soliti motivi di
commissioni spropositate).A me è successa una cosa simile che sommata ad
altre mi ha nauseato con la conseguenza che riconsegnerò la carta (una
Platino) alla scadenza.
Ciao

Post by Saruman
Buongiorno a tutti,
nei giorni scorsi, al momento di saldare il conto di un ristorante, ho
consegnato al proprietario la mia carta oro Amex.
Dopo pochi minuti il tipo è tornato da me presentandomi uno scontrino emesso
dal POS dove, dopo i vari preamboli (data, ora, numero di carta e numero
transazione) figurava la scritta AUTORIZZAZIONE NEGATA, in maiuscolo e con
tanto di sottolineatura. Una cosa del genere non mi era mai successa.
Ho saldato il conto con una cartaSi, che fortunatamente avevo con me, e
immediatamente dopo ho telefonato piuttosto alterato al servizio clienti
Amex.
La spiegazione che mi hanno dato è la seguente: "l'autorizzazione è stata
negata perchè la sua carta si è smagnetizzata. Gliene spediremo un'altra".
Ora, sullo scontrino del POS il numero della mia carta era perfetto, segno
evidente che la banda magnetica era stata letta.
A me sembra che abbiano inventato una scusa e che il problema sia di natura
diversa, e ho la forte tentazione di restituire la carta, ma forse sbaglio.
Qualcuno ha esperienze in merito?
Grazie.
PS: sono un buon pagatore, ho la carta da più di dieci anni e l'importo
della spesa era, confrontandolo con i saldi mensili del mio e/c,
irrisorio...

[Marco_]

Post by Saruman
Buongiorno a tutti,
nei giorni scorsi, al momento di saldare il conto di un ristorante, ho
consegnato al proprietario la mia carta oro Amex.
Dopo pochi minuti il tipo è tornato da me presentandomi uno scontrino emesso
dal POS dove, dopo i vari preamboli (data, ora, numero di carta e numero
transazione) figurava la scritta AUTORIZZAZIONE NEGATA, in maiuscolo e con
tanto di sottolineatura. Una cosa del genere non mi era mai successa.
Ho saldato il conto con una cartaSi, che fortunatamente avevo con me, e
immediatamente dopo ho telefonato piuttosto alterato al servizio clienti
Amex.

...
ti posso dire che ciò succede (raramente, per fortuna) un po con tutte le
carte, se il POS per qualche motivo di linea sovraccarica o disturbi di rete
non riceve il codice di autorizzazione, rilascia il messaggio che hai
ricevuto tu. Probabilmente se avessi ripetuto la stessa operazione dopo
circa 5 minuti sarebbe andato tutto a buon fine. Non te la prendere con
AMEX, l'elettronica ogni tanto può fare cilecca, soprattutto in periodi
festivi come questi quando il traffico in rete delle carte è superiore alla
media. Ciao, Marco
(P.S. E' successo anche a me e indagando mi hanno spiegato i motivi di cui
sopra).